逾九成涉税事项可选择网上办理

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作为大型集团企业，兴业银行借助福建省国税局开发的财务报表自动转换工具，不到30秒就将当期所有财务数据导入了金税三期工程；

作为中小企业，咕噜传媒的所有财务和税务处理，借助四川省绵阳市高新区国税局参与开发的“税鑫融”综合办税平台，可以实现全面托管，省心又省钱；

作为自然人个人，有多种收入来源的广东佛山市民刘先生，可以通过智能机器人“税小能”办理所有常见的涉税业务，开具完税证明只需2分钟……

2017年，税务总局连续第四年启动“便民办税春风行动”，以“提升·创响”为主题，推出5类20项措施，再次助推纳税服务的全新升级。目前，国地税联合办税窗口已超过3.5万个，90%以上涉税事项均可选择网上办理。

异地办税打破属地限制

2017年，税务总局根据党中央、国务院部署，围绕国家经济发展、改革大局主动作为，深入开展“便民办税春风行动”，持续深化国地税合作，全面落实“放管服”改革，相继发布了《关于进一步做好税收服务“一带一路”建设工作的通知》等规范性文件，并编制《“走出去”税收指引》，实现了“一带一路”税收服务产品的重点突破。同时，出台《关于进一步深化税务系统“放管服”改革优化税收环境的若干意见》，提出5大类30项改革措施，持续优化税收环境，切实提升税收治理能力和服务水平。

随着经济社会不断发展，纳税人跨区经营现象越来越普遍，异地办税的便捷度越来越受到纳税人的关注。为此，税务部门通过打破属地限制，在对税务登记等7大类53个纳税人办理最为频繁的涉税事项实行“同城通办”的基础上，又进一步推行“省内通办”和“全国通办”，纳税人办税时间成本正在不断下降。

厦门万安智能有限公司工程项目覆盖国内许多城市。过去，一项涉税业务的办理，可能要在两个地方的税务机关之间往返多次。“现在，我在苏州当地税务机关完成申报缴税后，厦门的国税局就可以接收到苏州传来的电子数据。少跑了税务局，多了办税的便利。”该公司办税人员林女士深有感触地说。

据了解，自2017年9月30日跨区域涉税事项报验管理规定推行以来，纳税人在机构所在地填报的电子数据会自动传输到经营地税务机关。纳税人到经营地报验登记时，经营地的税务机关不用再进行手工录入，大大减少了纳税人的办理时间。

国地税合作办税时间减半

“进一家门，办两家事”。按照《深化国税、地税征管体制改革方案》的要求，2017年，各地国税局、地税局在服务联合、征管互助、执法协同、信息共享、示范带动、社会共治等多个方面取得了新进展，有效解决了纳税人反映的办税“多头跑”、执法“多头查”、资料“多头报”、政策“多口径”等问题。

“以前新开一家连锁店，需要分别到国税和地税签订银税协议，每签一份都要在税务部门、银行几个地方来回跑，如今国、地税和银行间提供了统一的签订平台，只需其中任意一家签订就好了，确实省心不少！”恒泰人民（江苏）大药店连锁有限公司财务负责人杨凤国说起了他的体验。

目前全国已有2000多个办税服务厅实现了“一窗一人一机”，联合办税使纳税人办税流程压缩35%以上，平均办税时间减少50%以上。此外，全国办税服务厅联合办税窗口总量超3.5万个，窗口业务涵盖了业务咨询、税务登记、纳税申报、发票管理、税收优惠、税收证明等范围。广西柳州等地国税局、地税局在办税服务厅推行“一窗通办”国地税业务，办税效率提高40%，纳税人等候时间减少50%。

2017年以来，各地税务机关积极践行《“互联网+税务”行动计划》，推进联合网上办税服务。目前，内蒙古、广东等32个省市可为纳税人提供国税地税联合网上办税，福建、湖北等21个省市可为纳税人提供国地税联合移动互联办税，让数据流动共享，让纳税人办税便利，平均节约时间超过70%。近日世界银行发布的《营商环境报告》显示，我国办税时间较一年前大幅缩短了52小时，比2012年缩短了191小时，办税时间持续压缩。

科技引领智能时代新体验

“‘税小能’真棒！”在中宣部等部门主办的“砥砺奋进的五年”大型成就展中，参观展览的人士路过一台名叫“税小能”的办税机器人都会停下脚步与之互动，“刷脸”认证、一分钟办业务，厉害的“税小能”引得观众啧啧称赞。

从“办税大厅办”到“随时随地办”，各级税务机关依托信息化和互联网，全面拓宽多元办税渠道，让“网路”逐渐成为纳税人办税的“主路”。目前，全国网上办税业务量已是2012年的5000倍，税务系统实现100%全部开通网上办税服务厅，90%以上涉税事项均可选择网上办理。

江苏省国税局实现了九成涉税业务的网上办理，并发布《纳税服务“不见面”清单》，向纳税人承诺，纳税申报、发票办理等6个系列36类办税事项在办税时税企“不见面”。如今，以网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底的24小时办税服务模式逐步形成。

现在，借助手机软件“掌上办税”的纳税人也越来越多。大连市地税局推行了办税事项“二维码”，服务规范“码上知”；厦门国税推出了“掌上办税厅”，通过手机微信扫描，或在微信小程序中搜索，即可轻松添加使用该小程序，实现增值税普通发票与专用发票的代开、增值税一般纳税人申请、增值税专用发票最高开票限额审批等涉税业务的移动办理。

聚焦痛点打通服务“肠梗阻”

2017年，各地税务机关自觉对标“放管服”改革要求和纳税人期盼，集中精力解决痛点堵点问题，打通服务“肠梗阻”。

手工填报财务和税务数据，重复录入发票信息一直是纳税人普遍反映的痛点问题。对此，税务总局公开了增值税发票税控开票软件数据接口规范，彻底解决了困扰多年的税控开票软件无法与纳税人自有信息对接难题，避免了纳税人重复录入发票数据，减轻了纳税人负担；建立了安全规范的POS机银行卡缴税系统，解决了纳税人使用银行卡缴税存在的安全和规范问题，畅通了纳税服务的“最后一公里”。

在过去，由于税收政策执行口径不统一、不确定导致的“十里不同天”的问题时有发生。为此，税务总局各业务司局和各省级税务机关积极开展调研，及时发布相关税收规范性文件，力求使纳税服务实现“车同轨，书同文”。

“现在办税流程一个模式，在浙江如何办理，到江西也是一样办理，跨地区经营比我们想象中方便很多。”如今江西新余龙琨贸易有限公司的财务人员孙敏，在浙江办起业务来已经是驾轻就熟。

“从2014年起，我们不断完善纳税服务规范，持续进行更新，努力实现全国纳税服务流程一把尺、办税一个标准。”税务总局纳税服务司副司长孙玉山介绍。