以诚信赢得效益 以诚信开拓市场

  北京国家会计学院诚信教材开发小组，1月15日来到了厦门。召开了十五家事务所有关诚信专题的座谈会。    在几乎是全国上下一致认为“诚信沦丧”的今天，我们在这里听到了一种振奋业内人士的声音，安德信会计师事务主任会计师葛晓萍说：“我对自己有信心，对我的事务所有信心，对这个行业有信心。我认为诚信会产生效益，诚信会受到市场的欢迎，经过了这两年的痛苦的磨练之后，我们会有一个建立在诚信基础之上的良性循环”。这是发自一位CPA内心的良好愿望，也是她通过自身的努力得到的切身体会。已近不惑之年的葛晓萍在2001年12月4日从一家集团的副总位置上跳到这一行，究其原因只一句话，“我深爱着这一行”。    她在座谈会说：我接这个主任经过了将近半年的思想斗争，在行业最不景气的情形下跳进来了。原来也干这个，五月份的时候想退出，因为干得太累太苦，既没名也没利。我当注册会计师7年，以前一直在大学教书，从事会计行业已经22年，在企业当会计，在大学当老师，现在又当专职的注册会计师。“诚信危机”是不是我们这个行业没有一点曙光呢？我认为不是！我们这个行业非常特殊，他的确不像商人，他的确是经济活动，参与经济活动，但他不同于一般的经济活动，也不同于其他的中介。我们的职业更侧重于专业知识和社会职业道德。这两条非常重要。光有职业道德没有专业水准，就不能为社会服务；有很高超的技术没有职业道德，也不适合做这一行。我给厦门的厂长经理讲课比较多，我对他们讲，我这是在给你们洗脑。我在给“衙门”讲《会计法》时就说，从他们的切身利益强调，如果你们做假账，你就要承担法律责任，不管是《会计法》还是《公司法》、《证券法》，对大多数企业讲，作假有他的因素。举个例子，有个企业要获取银行贷款，要求这么、那么做。我就对他说，如果我今天帮你出了这张表，也许见天你认为我够朋友，好说话。问题是，以后你在别的地方看见我的报告就会害怕，您会不认。我这是很浅显的道理。我今天不给你做也是对你负责。漫漫的通过这种角度，经常与他们灌输这种思想，但我接触到这些客户中，我还是比较坚持诚信原则的。由于大环境不好，完全让他接受不可能，但可以潜移默化，慢慢推动。通过其他的服务，把他的目的中不合法的引导他合法的做。对他咨询，与他交流。我们在为客户咨询中是免费的，我们以这种独特的方式来推动诚信。我们站在企业角度帮助企业考虑问题巩固了客户。我来厦门5年有了自己固定的客户群，最后做到，企业说葛来师你来定价格你的服务值多少钱，他很认可。企业服务过程中，不管是税收，法律问题我们尽量解决，电话解决，现场解决，随叫随到。来贯彻我们的诚信。    她说：我个人体会，只要市场需要诚，诚信还是有市场的。自己不要超出能力范围，我们把利弊讲清楚，然后退出。有合适的途径可以走，两者缺一不可。你有未来我们就有未来。不一定一开始就找大客户做，也许开始我们从几百元做起，现在也能做得很大。