联通旗下平台被指涉嫌发票造假

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作者：陈勇敢 马洋洋

提起114号码，相信很多人都很熟悉。在移动互联网时代到来之前，114曾经是很多人寻求生活服务的重要渠道，为市民的生活带来了便利。

然而市民刘先生最近却在使用114订票的过程中遇到了大麻烦。其通过联通旗下平台114订了一张国内航班的机票，拿到行程单去财务处报销时却被告知该行程单为假行程单。后在机票验真网站查询得知该行程单与网站所示不符，与航空公司联系后亦被告知该行程单“就是假的”。

针对此事，《财镜》多次联系114平台，最终得到了其订票中心相关负责人的回复。该负责人回复称1370元的行程单系员工误操作导致，“误操作给客户订上了保险”，并坚持认为“发票（即行程单）是真的。”

图：实际开具的行程单

通过114购出行机票报销时被告知发票造假

近日，市民刘先生向《财镜》爆料称，其于3月6日通过号码022114购买了一张次日早上六点十五分从海口飞到天津的海航机票，为此他按照114客服的报价通过信用卡支付了1370元。

其要求平台将行程单寄至自己所在公司，以方便报销。后拿着行程单找公司财务报销相关费用，却被财务告知该行程单为假发票。

其通过机票验真网站“信天游”查询得知，该行程单票面含税价实际应为1270元，而非114所提供行程单上显示的1370元。为进一步确认该行程单的真伪，其与航空公司取得联系，被告知该行程单的票面含税价确实是1270元。

《财镜》了解到，《航空运输电子客票行程单》由国家税务总局监制并按照《中华人民共和国发票管理办法》纳入税务机关发票管理，是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证。也就是说，该行程单即为报销所需出示的发票。

通过对比刘先生提供给《财镜》（微信id：news_cj）的两份行程单，《财镜》（微信id：news_cj）发现原始行程单显示该行程票面价为1320元，加上50元的民航发展基金，合计为1370元；“信天游“网站查询所得行程单显示该行程票面价为1220元，加上50元的民航发展基金，合计为1270元。

两行程单“填开单位”一栏均为“联通信息导航有限公司”，联通信息导航有限公司即114平台所属公司。

在当事人提供给《财镜》（微信id：news_cj）的一份其与海南航空公司工作人员的录音中，自称代表海航公司的一女性工作人员亦明确表示：“他打的行程单纸是真的，但数字是假的，那（行程单）也就是假的。”

《财镜》就此事致电海南航空客服中心，被告知需汇报给相关负责人。截至发稿前，《财镜》未得到海南航空的回复。

平台不承认发票造假回复称系员工操作失误

多出的100块钱去了哪里？

当事人刘先生向《财镜》转述了114平台的说法。按照刘先生的转述，114平台给出的说法是“员工操作失误，多加了100块钱的保险。”在上文提到的录音里，这一说法也得到了海航工作人员的确认，114平台在向海航沟通时给出了同一说法。

不过对于这一说法，刘先生并不认同。其回复称，114平台一开始并没有对其提过保险的事，而是后来才解释说为其购买了保险。

“114现在联系我说给我买了5份保险，但是开始一直没提过，就从上周四（3月22日）开始说给我买了5份保险，这种保险正常的保险期是七天，但是他给我的保险期是23天，我怀疑是起飞后才给我买的保险。”刘先生在微信中这样回复《财镜》。

对于114平台给出的这一说法，上述录音中提及的海航工作人员在与刘先生对话中也表达了自己的看法，“我认为他们那100块钱根本就不是保险，我是这样分析的。”

在多次致电114客服中心询问此事后，114订票中心负责人赵先生就此事回复了《财镜》。其表示，这件事系“员工由于操作性的习惯，误操作给客户订上了保险”，并在“算价格的时候把价格算到了行程单上。”

“票价包含了票面价、机场相关的税收以及保险的价格，行程单上是不体现保险的。”114订票中心负责人赵先生在电话中解释称。至于114所开具的原始行程单与信天游查询所得行程单票价不符的情况，其表示“主要由于员工的误操作把金额加到行程单上了。”

《财镜》进一步询问1370元的发票是否是假发票时，其短信回复称：“发票是真的。”并称，“客户不能报销不知道是什么原因，无法联系到客户。”

中国联通信息导航公司官网介绍显示，其是中国联通全资子公司，借助中国联通庞大的用户基础和广泛的市场影响力，为客户提供基于116114/114语音查询、手机WAP、互联网及黄页等多媒体渠道的综合信息发布服务。