中小企业如何实施ERP

2026-02-04 17:37 来源：会计宝阅读量：436

导读：面对全球化经济的挑战，信息化必须能够推动企业管理模式和商务模式与国际市场对接。一方面，中国企业要走向国际市场，另一方面，大批跨国公司进入国内市场，中国企业要与之竞

　　面对全球化经济的挑战，信息化必须能够推动企业管理模式和商务模式与国际市场对接。一方面，中国企业要走向国际市场，另一方面，大批跨国公司进入国内市场，中国企业要与之竞争，那么，中国的中小企业在实施信息化的过程中该注意哪些问题呢？下面是集信计算机有限公司营运总监符志超先生在这方面的观点。
　　赢周刊：作为一个多年以来一直从事企业ＥＲＰ工作的专家，您认为国内大多数企业在实施ＥＲＰ的过程中存在哪些问题？
　　符志超：根据我的经验，我认为在中国的企业实施ＥＲＰ的过程中，存在着一些问题。我发现我国内地的企业主管与管理层并不太了解ＥＲＰ的作用，领导把ＥＲＰ的工作完全交由技术部门来负责，这对未实施ＥＲＰ的企业带来的是一种潜在的威胁，对已经实施了ＥＲＰ的企业带来的是一种“哑巴吃黄莲，有苦说不出”的痛苦。多数企业的信息部门人员，对实施ＥＲＰ的迫切性比其他部门人员要强烈得多。有些企业是在软件供应商与信息主管的说教下匆忙做出实施ＥＲＰ的决策，其他部门却没有积极响应，这种情况常常导致实施过程出现矛盾。
　　ＥＲＰ本质是解决企业业务的高效率、实时性的需求。技术部门对业务的理解和掌握容易停留在浅显的问题上，而非全局角度上来看待ＥＲＰ的选型。
　　对于厂商，本质的工作是追求利益的最大化，所以也不能把大量的时间和精力用在对客户的辅导以及初期教育上，这种不合理的逻辑自然不能带来理想的结局。
　　ＥＲＰ项目中所涉及的人员之间的目标差异和利益冲突，导致了企业实施ＥＲＰ进行权利下放的不现实性和各种弊端。当权利下放到ＩＴ主管时，往往出于本位主义和对个人利益的考虑，导致如下做法：选型上，出现暗箱操作和不规范的销售行为，ＩＴ主管往往追求软件制造商的国籍，软件功能的大而全，最后造成软件制造商结构复杂，外在形式却显得花哨。预算上，作为ＩＴ主管完成项目的资源，同时也是对他的约束，关系到自身项目管理绩效的考核，因而做得越宽松越好。
　　赢周刊：当前ＥＲＰ市场上，各种各样的洋ＥＲＰ和本土ＥＲＰ琳琅满目，让企业目不暇接，很多企业认为我国加入ＷＴＯ以后马上要和国际接轨了，而且国外的管理技术比国内先进，从而就轻信选择了洋ＥＲＰ，结果却并不理想，您对此怎么看？
　　符志超：洋ＥＲＰ与本土ＥＲＰ相比，在很多方面存在着差别，我认为洋ＥＲＰ“水土不服”原因主要有以下几个方面：
　　一、国外软件设计的环境与目前国内大环境不同?其数据库结构不能体现中国准信用制社会的特殊形态。在欧美国家，信用机制构成了市场运营的基础框架。国外专家开发的是以信用制社会为基础模型的系统，因此在业务流程、结算模式、财务指标等等诸多关键环节上与国内企业的实际情况严重脱节。某些ＥＲＰ软件在国外运行得很好，到了国内就困难重重。目前我国处于计划经济向市场经济的转型期，处于“准信用制社会”，经营风险灵活多变是主要特征。如果在系统设计中不考虑这一关键因素，则必然出现南辕北辙的局面。
　　二、国外系统软件公司在国内的营销体系不利于项目实施。
　　目前国内销售、实施的国外ＥＲＰ系统是通过代理制实现的。国内代理商只负责商务过程；咨询公司培训师的工作是对企业各层主管进行培训，并对企业做调研分析；开发商则根据咨询公司的报告进行实施。销售、咨询调研与实施分离。由于各家独立核算，虽然三方都认真地完成了自己的工作，但各方考虑问题总要从自己的角度出发，那么当运行过程出现问题的时候，到底谁应该担当责任呢？更重要的是，由于缺乏管理插件，实施人员走后，企业出现新的运营情况时，客户根本无法对系统做出相应调整，只有去继续购买新的软件。
　　三、实施周期长、费用高。
　　对于企业来说一定要根据自身实际情况来选择ＥＲＰ，切不可盲目上马。
　　赢周刊：您认为企业实施信息化的正确步骤应该是什么？
　　符志超：企业信息化规划的第一部分是形势分析。它是规划的依据。在这部分，首先，要明确企业的发展目标，发展战略，和发展需求。明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门要做的各种工作。其次，要研究整个行业的发展趋势和信息技术产品的发展趋势。不仅分析行业的发展现状，发展特点，发展动力，发展方向，以及信息技术在行业发展中起的作用，还要掌握信息技术本身的发展现状、发展特点和发展方向。
　　规划的第二部分是制定战略。它根据第一部分形势分析的结果，来制定和调整企业信息化的指导纲领，争取企业以最适合的规模，最适合的成本，去做最适合的信息化工作。首先，是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的远景和使命，定义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。其次，是起草企业信息化指导纲领。
　　规划的第三部分是设计信息化总体架构。它是基于第一与第二部分而设计的信息化工作结构和模块。它以层次化的结构涉及企业信息化的各个领域，每一层次由许多的功能模块组成，每一功能模块又可分为更细的层次。